АБОНЕНТСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

 

Основным направлением деятельности нашей компании является IT-аутсорсинг

(от англ. outsourcing: внешний источник). Как и остальные виды аутсорсинга (бухгалтерский аутсорсинг, клининговый), абонентское обслуживание компьютеров становится необходимостью, так как этот вариант дешевле и качественнее, нежели услуги штатного системного администратора. Раньше абонентским обслуживанием компьютеров пользовались исключительно компании для обеспечения нормальной работы своей офисной техники, но мы предлагаем эту услугу для простых домашних ПК, тем самым помогая решить множество проблем с поиском и установкой оборудования и программного обеспечении на домашний ПК.

В общем случае процесс постановки на обслуживания выглядит следующим образом.

Специалист приезжает к вам и подробно рассказывает об услуге обслуживания компьютеров. Отвечает на ваши вопросы. Получает от вас всю необходимую информацию, включаящую ваши пожелания по обслуживанию. Вы получаете возможность увидеть специалиста и познакомиться с ним лично.

Продолжительность: 20-60 минут.

Стоимость: бесплатно.

Результат: специалист определяет, согласовав с вами, план и стоимость обслуживания.

Специалист выезжает к вам для обследования существующего состояния вашей компьютерной техники и локальной сети.

o схему локальной сети и расположения компьютерной техники и периферийного оборудования;

o конфигурацию персональных компьютеров и серверов;

o информацию о внешних контрагентах, с которыми работает ваша фирма (провайдер доступа в Интернет, хостинг провайдер и т.д.) телефоны службы поддержки и т.д.

 Составляется пакет документации, содержащий:

 Выявляются узкие места в работе вашей компьютерной техники, как по производительности компьютеров, так и программной части (наличие обновляемых антивирусов, версии и совместимость программных продуктов и т.д.).

 Составляется и согласуется план по доведению состояния вашей компьютерной техники до качественного стабильного состояния и смета выполнения работ.

 Выявляются пожелания сотрудников организации по улучшению работы компьютерной техники, желаемые нововведения.

Продолжительность: 1-2 дня.

Стоимость: бесплатно.

Результат: по данным исследования специалист сформирует отчет и пакет документации, определит объем и стоимость первичных работ по устранению недостатков и приведению компьютерного парка к необходимому состоянию.

Выполняются по согласованному и утвержденному плану на основе заключенного договора.

Обычно в ходе первичных работ происходит:

 Устранение неисправностей и узких мест в работе компьютерной техники;

 Организуется система резервного копирования информации;

 Установка обновлений и патчей безопасности для Windows;

 Организуется антивирусная защита компьютеров;

 Организация/упорядочивание централизованного хранилища документов и т.д.

В процессе первичных подготовительных работ также осуществляется реагирование на экстренные проблемы с компьютерной техникой, возникающие в организации.

Продолжительность: от 1 недели до 1,5 месяцев в зависимости от количества и состояния компьютерной техники.

Стоимость: в зависимости от объема работ и выбранного вами типа обслуживания первичные работы могут быть выполнены бесплатно.

Результат: ваша локальная сеть и компьютеры настроены на оптимальную производительность, вероятность возникновения проблем, поломок и потери информации сведена к минимуму.

Закрепленный за вашей организацией специалист производит обслуживание ваших компьютеров, согласно утвержденному графику обслуживания.

Продолжительность: непрерывно, без отпусков, болезней и отгулов.

Стоимость: согласно выбранному плану обслуживания.

Результат: стабильная работа компьютерной техники, минимум поломок и проблем, деятельность вашей организации стала более эффективной.

Звоните  044 222 78 44    095 222-22-09  или отправьте свое сообщение через онлайн форму